Un problème sur place. Un signalement au bon endroit.

3 secteurs avec Standard · secteurs illimités avec Pro

Dans un hôtel, distinguez le bâtiment, la chambre et l’équipement concerné par le QR.

Organisez les lieux et leurs catégories. Le formulaire après scan propose le contexte lié au QR, avec une photo et un commentaire facultatifs.

Attribution à un responsable dès Standard

La réception attribue une panne à un responsable, précise sa priorité et ajoute une note utile au suivi.

Retrouvez les échanges internes et l’historique du signalement. Votre équipe renseigne ses états : nouveau, en cours, en attente, résolu ou fermé. Aucun état ne garantit une réparation.

Pro

Les nouveaux incidents d’un site et d’une catégorie sont orientés vers l’équipe autorisée.

Configurez les règles selon le site, la catégorie et la priorité. Elles peuvent affecter une personne, une équipe ou une priorité à la création. Chaque membre accède uniquement aux lieux et aux actions qui lui sont autorisés.

Dès Standard · option à activer

Un occupant confirme son suivi par email et reçoit les changements de statut de sa demande.

Le suivi est volontaire et désactivé par défaut. L’adresse doit être confirmée. La personne peut ensuite se désinscrire. L’envoi dépend de l’activation et de la configuration email de votre organisation.

Recherche et fichier pour tableur dès Standard · statistiques avancées avec Pro

Retrouvez les demandes ouvertes, filtrez par lieu et exportez les informations utiles à votre suivi.

Avec Pro, comparez l’activité de vos différents sites, ajoutez vos propres informations au formulaire et retrouvez l’historique des actions de votre équipe. Les fonctions avancées restent réservées à Pro.

Dès Standard · carte à activer

Repérez les lieux concernés et les zones qui concentrent les retours, puis ouvrez le détail d’un signalement.

La carte interactive est incluse avec Standard et Pro. Elle affiche les lieux géolocalisés et leurs signalements, avec regroupements par zone et vue de concentration. Elle doit être activée et son accès autorisé. Elle n’est pas un plan intérieur de bâtiment.

Standard : 35 000 caractères / mois · Pro : 100 000

Un occupant décrit un problème dans une autre langue. Retrouvez sa traduction pour comprendre la demande, tout en conservant le texte original.

La traduction automatique est incluse dès Standard, avec 35 000 caractères par mois et par compte, comme Q-Resto Chef. Pro comprend 100 000 caractères. Les traductions restent à vérifier. À épuisement du quota, la traduction est bloquée jusqu’au mois suivant, sans supplément automatique.

Pro · mise en place technique nécessaire

Votre équipe technique peut faire échanger des données entre Q-Report et un autre logiciel avec l’API. Les webhooks permettent de prévenir cet autre logiciel lorsqu’un événement se produit dans Q-Report.

La connexion doit être mise en place et ses accès autorisés. Ces outils techniques ne signifient pas qu’une connexion à votre logiciel est déjà disponible ou que les données se synchronisent sans préparation.